В Ростове состоялся семинар для хозяйствующих субъектов в сфере гостиничного бизнеса

Семинар «Соблюдение законодательства о защите прав потребителей» для хозяйствующих субъектов в сфере гостиничного бизнеса прошел в рамках деловой программы выставки «НоReCa Don. Индустрия гостеприимства». В мероприятии участвовали представители гостиничного бизнеса, преподаватели и студенты Ростовского государственного университета путей сообщения (кафедра «Социальные технологии», направление подготовки «Гостиничное дело»). 

Семинар провел кандидат юридических наук, заведующий кафедрой гражданского и предпринимательского права Южно-Российского института управления - филиала РАНХиГС Николай Сармин. 

Основными целями и задачами семинара является повышение правовой культуры и грамотности отельеров, привлечение их внимания к  сфере защиты прав потребителей при оказании гостиничных услуг, с учетом возросших требований в связи с подготовкой к чемпионату мира по футболу в 2018 году. 

Особый интерес у слушателей вызвали вопросы, связанные с правилами бронирования номеров, оформлением граждан по заграничному паспорту, отказами в заселении, прохождением процедуры классификации, платными услугами, проводимыми отелями рекламными акциями, в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ № 1085. 

В ходе семинара также были рассмотрены вопросы, возникающие у отельеров при различных проверках их контрольно-надзорными органами, судебных спорах, связанных с взысканием денежных средств, как правильно вести себя в различных ситуациях и соблюдать требования в сфере защиты прав потребителей. 

Кроме того, были рассмотрены такие специфические вопросы как: перераспределение бремени доказывания для законной и договорной гарантии, соотношение требований потребителя о взыскании неустойки и компенсации убытков, особенности компенсации морального вреда, сроки удовлетворения требований потребителя, распределение судебных расходов, размер штрафа для предпринимателей за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. 

Всем участникам были предоставлены справочно-информационные материалы по теме семинара.
   
Отметим, мероприятие было организовано Департаментом экономики города Ростова-на-Дону (отделом туризма и защиты прав потребителей) в рамках реализации подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону» муниципальной программы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону».

Источник: http://rostov-gorod.ru/index/news/12935/686674/