Ростов-на-Дону выходит на международный туристический уровень:

Ростов-на-Дону выходит на международный туристический уровень

Туристские маршруты города, его событийные мероприятия, конгрессные услуги и подготовка к ЧМ-2018 привлекают все больше внимания представителей туриндустрии из России и зарубежья.

Директор Департамента экономики города Ростова-на-Дону Светлана Камбулова в интервью рассказала о развитии туризма в Ростове-на-Дону и о подготовке города к ЧМ-2018.


Светлана Анатольевна, как развивается туризм в нашем городе? Замедляют или увеличивают турпоток последние тенденции в стране и в мире?   

Данный сектор экономики традиционно демонстрирует увеличение спроса на турпутевки даже при замедлении социально-экономического роста. Согласно реестру туристских ресурсов, в городе Ростове-на-Дону расположено порядка 200 туркомпаний, более 20 из них ориентировано на въездной и внутренний туризм. Туристские компании отмечают увеличение въездного турпотока из ближнего и дальнего зарубежья, так как при достаточно высоком уровне оказания услуг и разнообразии туристских ресурсов города и агломерации, цены для иностранных туристов стали доступнее.

Ростов-на-Дону - наиболее динамично развивающийся центр деловой активности Юга России. Выгодными и отличительными чертами которого являются благоприятный инвестиционный климат, развитая транспортная сеть, высокая активность частного бизнеса. Наш город характеризуется стремительным ростом и популярностью международного делового и бизнес туризма.

Однако в Ростове кроме делового туризма, развиваются одновременно и другие виды туризма, историко-архитектурный, событийный, активный отдых. У каждого есть возможность занять собственную нишу.

С учетом увеличения интереса к внутреннему туристскому продукту наши компании разрабатывают новые интересные маршруты. Это программы «выходного дня» и длительного пребывания в Ростове-на-Дону и Ростовской области, гастрономические туры.

Впереди у нас чемпионат мира по футболу. Туристы, которые соберутся посетить наш город, наверняка будут искать о нем информацию. Какие ресурсы есть у нас?

В первую очередь это туристский портал (среднее число визитов в день более 400, средняя посещаемость в месяц более 7600 человек, отмечено, что на показатель влияет сезонность и поиск информации в предпраздничные дни). В 2015 году портал посетили 81414 человек. Портал делали много лет назад, и по сегодняшним меркам он уже не столь современен. Но, думаю, в следующем году мы сможем его кардинально изменить и улучшить. А в целом портал содержит много интересной информации. Ссылки на действующий туристский портал размещены более чем в 40 российских и зарубежных тематических интернет-каталогах и порталах. Кроме того, появилось мобильное приложение «Тихий Дон». В конце сентября будет завершена работа по изготовлению видео-презентации и 9 тематических видео-презентаций, рассказывающих о туристском потенциале Ростова-на-Дону, в том числе о возможностях для бизнес туристов: конференц-услуги и гостиницы, речные прогулки и возможности для отдыха, о перспективах Нового Ростова, новых объектах общественного и культурного значения, о городских событийных мероприятиях, фестивалях, экскурсиях, донской кухне, и других возможностях молодежного и семейного отдыха. Предусмотрены высотные съемки.

На период ЧМ-2018 в город-организатор прибывает множество гостей: болельщики, туристы, волонтеры, члены «семьи ФИФА». Готова ли инфраструктура города к единовременному приему большого количества людей?

Ростов-на-Дону, как город-организатор, выполнит все требования ФИФА. Предстоит обеспечить проживание, питание, доступ к спортивным объектам, организовать фан-зоны, транспортные потоки. Проведение такого масштабного мероприятия требует взаимодействия всех структур города, в том числе по благоустройству, безопасности, экологии и дорожному строительству.

Для обеспечения комфортного пребывания гостей и местных жителей будут размещены дополнительные указатели, информационные киоски, благоустроена историческая часть города.   Архитектура Ростова-на-Дону, его колорит и уровень сервиса должны работать на положительный облик города и его индустрию гостеприимства. Интерес к Ростову-на-Дону, как к городу, принимающему ЧМ-2018, неизменно растет. Игры ЧМ-2018 привлекут значительное количество туристов.  Информация о городе будет распространяться без преувеличения по всему миру.  Для продвижения турпотенциала нами уже сегодня обеспечивается участие в международных выставках, издаются карты и путеводители, размещается информация в печатных и электронных СМИ, на плакатах, в местах скопления туристов по городу Ростову-на-Дону, в сети Интернет. Средства направляются на продвижение объектов туристского показа, установку указателей к достопримечательностям, на рекламно-информационное продвижение туристских возможностей города. 

Что делается в городе для развития туризма?

Для информирования туристов о достопримечательностях, экскурсиях, гостиницах и событийных мероприятиях издается и распространяется печатная продукция о туристском потенциале города. Буклеты, карты, путеводители и календари распространяются на выставках, городских фестивалях, в ТИЦах города, ориентированы на туркомпании и индивидуальных туристов и традиционно имеют большую популярность. В 2015 году печатная продукция была издана общим тиражом 3100 экземпляров. В текущем году увеличен тираж карт города (более 30000 штук) идет работа по созданию гастрономического гида, куда войдут наиболее привлекательные для туристов заведения нашего города в плане дизайнерского оформления, гастрономии, и развлекательных мероприятий. В путеводители по Ростову-на-Дону включены наиболее популярные экскурсионные маршруты, а в календарях будут использованы работы выпускников Грековского училища. В качестве сувенирной продукции изготавливаются два вида магнитов, в том числе с туристским логотипом города Ростова-на-Дону для распространения на выставках. 

Особенным сувениром станет карточная викторина с названием «Открой Ростов!». Игра будет способствовать проверке эрудиции и популяризации туристского потенциала города Ростова-на-Дону среди молодежи, ростовчан и гостей города.  

За прошедший год информация о достопримечательностях города, событийных мероприятиях и туристских объектах размещена в крупных туристских глянцевых журналах и тематических интернет порталах (16 публикаций).

Для активных пользователей современных средств связи информация распространяется посредством QR-кодирования. В привязке к туристскому порталу и информационной системе пополняется реестр туристских ресурсов и субъектов туриндустрии, расположенных на территории города. В отелях Ростова-на-Дону размещены терминалы с информацией туристской направленности.

Летом ежегодно проводится "Фестиваль реки Дон» с квестами исторической тематики и праздником ухи на набережной. Развлекательные площадки, концерты, интерактивные программы, файершоу и дегустация ухи запомнились многим ростовчанам и гостям города (в мероприятии приняли участие более 8100 человек). Данное событие становится популярнее с каждым годом и дает положительный резонанс, как среди горожан, так и на региональном уровне. В 2016 году фестиваль был приурочен к Году Российского кино, оформлен как «Донливуд» со съемками фильма и направлен на продвижение нового событийного мероприятия города – фестиваля «Мост искусств».

С целью реализации пунктов программы по формированию позитивного имиджа города Ростова-на-Дону на туристском рынке, в рамках подготовки к Чемпионату мира по футболу 2018 года исполнитель контракта 2016 года по развитию и продвижению бренда  организовал проведение двух креативных сессий, провел два опроса на туристском портале города (http://tourism.rostov-gorod.ru/) и в социальных сетях (Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм), разработал концепцию мероприятия «Фестиваль кварталов» с указанием состава участников, хронологии событий, разместил на туристском портале ссылку на квест-экскурсию по Ростову с целью повышения интереса к истории и достопримечательностям города. Проведено обучение 10 представителей вузов города, сотрудников ТИЦ  и представителей Заказчика правилам эффективного продвижения мероприятий в социальных сетях.

Для продвижения туристского портала исполнитель провел две рабочие встречи с IT-специалистами, маркетологами, журналистами и сформировал предложения по модернизации туристского портала города.

В 2016 году начата доработка графического решения бренда путем создания 4 (четырех) стандартов дизайнерских решений: макеты маек с туристским логотипом, календарь для рабочего стола, с акварелями известного художника города, лайф-хаки с рецептами блюд и раскраска для детей для детей и взрослых с «переводом» необычных местных словечек на литературный язык (например: жердела – местное название диких абрикосов, бурак – местное название свеклы и т.д.). Для всех желающих указанные стандарты будут доступны для скачивания с туристского портала (http://tourism.rostov-gorod.ru/)

Кроме того, были предложены нестандартные каналы продвижения туристского бренда и целевые посредники для целевых аудиторий.

В ближайшее время будет организовано два вебинара о туристском потенциале города Ростова-на-Дону, что позволит путешественникам, потенциальным туристам, представителям туриндустрии и нашим горожанам узнать больше о туристических возможностях Ростова-на-Дону.

В современных условиях зачастую много разрозненной информации об объектах туриндустрии. Туркомпании, гостиницы и туристы все чаще говорят об отсутствии единого информационного поля. Что делает Администрация для объединения туриндустрии?

Регулярно проходят встречи с гостиницами и туркомпаниями. При поддержке Администрации города нами проводятся выставки, семинары и круглые столы. Во время выставок, инфотуров, круглых столов мы предоставляем возможность презентации предложений туркомпаниям и гостиницам. В 2015 году организовано участие туристского стенда города Ростова-на-Дону в трех конгрессно-выставочных мероприятиях и туристских фестивалях: «Мир без границ», «Тихий Дон. Индустрия гостеприимства», молодежный туристский фестиваль «ДонТурФест». В 2016 году Администрация города Ростова-на-Дону участвовала с собственным стендом в «Мире без границ» и «МИТТ», благодаря чему туркомпании города смогли представить свои программы на международном уровне.

Уже много лет функционирует межведомственный координационный совет по развитию туристских ресурсов при Администрации города Ростова-на-Дону, что позволяет решать в оперативном режиме вопросы, координировать взаимодействие, более эффективно продвигать туристические ресурсы. В рамках работы координационного совета в 2015 году были согласованы туристская бренд-платформа и концепция туристской привлекательности города.

Как показывает международная практика, на современном этапе развития туризма туристско-информационные центры являются связующим звеном туристической инфраструктуры. Они аккумулируют поступающую информацию, формируют предложения туриндустрии и способствуют взаимодействию различных ее составляющих: отелей, туркомпаний, транспорта, объектов общепита и торговли, развлекательных заведений, сувениров.

Развитие ТИЦев стало одной из первоочередных задач новой Администрации города Ростова-на-Дону.  За последние 2 года в городе Ростове-на-Дону открыто 3 ТИЦа:

- в здании ростовского аэровокзала (г. Ростов-на-Дону, ул. Шолохова, д. 270/1);

- в холле Конгресс-отеля «Дон-Плаза», 1 этаж (г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 115);

- в июле 2016 года начал работу на ул. Б. Садовая, у входа в парк им. М. Горького.

В следующем году поставлена задача обеспечения работы ТИЦ на железнодорожном вокзале «Ростов-Главный».

Данные информационные центры предоставляют бесплатные консультации и информируют о достопримечательностях города и возможностях досуга, а также предлагают экскурсии по Ростову и области, бронирование гостиниц, аренду пассажирского и водного транспорта, сувенирную продукцию, билеты в театры, на концерты и выставки Ростова и Ростовской области и т.д. Основной целью ТИЦ является объединение представителей туристского бизнеса города и привлечение их в рамках создания единой событийной витрины.

Светлана Анатольевна, расскажите, пожалуйста, о проекте, в рамках которого размещаются карты на остановках?

Это проект в городе реализуется уже третий год. В целях популяризации историко-культурного наследия города, достопримечательностей, мест туристского посещения и других туристских ресурсов города Ростова-на-Дону ежегодно размещается и обновляется более 650 двуязычных карт-схем на 150 остановках общественного транспорта. Вы можете задать вопрос, а зачем? Ведь век технологий, все карты есть в телефоне. Но нельзя забывать, что у нас, к сожалению, город не весь покрыт зонами бесплатного интернета вай-фай. Как раз туристам, находящимся в роуминге, пользоваться мобильным интернетом весьма накладно. В городах, где размещаются карты, гости и жители города чувствуют себя более уверенно и комфортно. Для сведения, в 2014 году мы разместили 400 карт-схем.

Информация о достопримечательностях размещается на 8 туристских информационных указателях, расположенных на основных туристических маршрутах: ул. Б. Садовая, Набережная, ул. Пушкинская. В рамках этого же проекта размещаются таблички с двуязычной информацией для туристов и местных жителей.  Проект начался с инициативы студенток факультета филологии и журналистики ЮФУ, которые в 2014 году вывешивали бумажные ламинированные таблички на улицах, названных в честь героев Великой Отечественной войны. Администрация поддержала проект и были установленные качественные таблички из прочного материала с использованием QR кода, где теперь можно не только прочитать, но и прослушать информацию. Код содержит прямую ссылку на мобильный портал, где можно прослушать и прочитать более подробную информацию о человеке, причем на двух языках.

Многие жители очень гордятся тем, что именно на их доме размещена табличка, они даже самостоятельно ухаживают за ними, а девятого мая у многих табличек появляются цветы.

Меня удивил вопрос, который мне задали пару раз, казалось бы, взрослые люди: а зачем Вы их вешаете? По моему мнению, это интересно и взрослому, и школьнику. Целью данного проекта, в первую очередь, является патриотическое воспитание молодого поколения, мы должны знать свою историю и своих героев в лицо. Также эта информация полезна для туристов. Просто гуляя по городу, они многое могут о нем узнать. А тот, кто не слышал ничего об этом проекте, или ничего не знает о человеке, в честь которого названа улица, где он живет, может найти эту информацию на нашем туристском портале: http://vov.tourism.rostov-gorod.ru/.

Светлана Анатольевна, но ведь улицы большие, протяженность у каждой разная, как Вы выбираете где размещать табличку?

Да, город у нас большой, именно поэтому на каждой улице у нас размещено порядка 3-5 табличек. А сами места для размещения нам предлагает исполнитель контракта, после удачных переговоров с собственниками дома, где  есть возможность разместить табличку, и их согласия на размещение.

В 2014 году мы разместили 200 табличек, записали 50 аудиофайлов с рассказом о героях ВОВ, а в 2015 – 166 новых табличек и 40 новых аудиофайлов.


В завершение беседы Светлана Камбулова подчеркнула, что для привлечения в Ростов-на-Дону туристов первоочередными задачами являются: реализация мероприятий, направленных на продвижение туристского бренда города, организация работы туристско-информационных центров, увеличение качества предоставляемых услуг в индустрии гостеприимства города, привлечение гостиниц к проведению мероприятий по официальной классификации и улучшение комфортности городской среды для туристов и местных жителей.

Проводимая работа позволяет отметить актуальность развития сферы туризма, огромный ресурсный потенциал ростовской территории, и возможность его реализации благодаря проведению ЧМ-2018.


Источник: http://rostov-gorod.ru/index/news/12935/666410/

Создать QR-код
Добавить комментарий:

Добавление комментариев доступно зарегистрированным пользователям

Комментарии:
    Пока никто не оставил свой комментарий.
Наверх